Conditions Générales service traiteur
1. Tarifs
Tous nos prix sont indiqués en CHF, TVA incluse, et exprimés par portion ou par personne.
Le travail de préparation et les frais généraux sont inclus.
2. Organisation des commandes
Nos packs apéritifs de saison, lunchbox et formules conviviales sont disponibles dès 8 personnes, en retrait à la boutique.
Les prestations personnalisées (composition libre de la carte, adaptations spécifiques, livraison ou service) font l’objet d’une offre dès CHF 400.– de commande, selon disponibilité.
En période de forte activité (mariages et événements), nous nous réservons la possibilité de prioriser les événements de plus grande envergure afin de garantir une qualité de service optimale.
3. Délais & modifications
Les commandes et modifications doivent être communiquées au plus tard 7 jours avant l’événement.
Toute demande tardive pourra être acceptée selon disponibilité et faire l’objet d’un ajustement tarifaire.
4. Livraison & matériel
Livraison : CHF 25.– (rayon 10 km autour du Pâquier)
Au-delà : CHF 1.20/km supplémentaire.
Reprise du matériel : CHF 25.– (10 km)
Forfait nettoyage : CHF 50.– à CHF 100.– selon volume.
5. Personnel de service (sur demande)
Pour garantir un service fluide et professionnel le jour de votre événement, notre équipe se tient à votre disposition pour assurer le service, l’assistance en cuisine ou toute autre tâche nécessaire.
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39 CHF/heure par personne pour les prestations en journée
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49 CHF/heure par personne pour les prestations de nuit (à partir de 22h)
Le nombre de personnes nécessaires est déterminé selon le format de l’événement et le service souhaité. Notre objectif : vous permettre de profiter pleinement de votre moment en toute sérénité.
6. Matériel et vaisselle
Un forfait de 200 CHF est appliqué pour la logistique et le nettoyage lors d’un service à table.
Il est possible de louer la vaisselle 1.80 CHF / assiette - 1 CHF / verre - 0.80 CHF / couvert
Vaisselle jetable : 0.50 CHF / gobelet, 0.50 CHF / assiette et couverts jetables
Le client est responsable du matériel loué ou mis à disposition pendant l’événement. En cas de perte, de vol ou de détérioration du matériel (vaisselle, ustensiles, matériel de service, etc.), les frais de remplacement ou de réparation seront facturés au prix d’achat du matériel concerné.
Une caution peut être demandée selon le type d’événement et la valeur du matériel mis à disposition.
7. Condition de paiement
Le paiement est net à 10 jours et s'effectue par paiement comptant ou par virement via e-banking aux coordonnées indiquées sur la facture.
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9.1 Acompte
Pour certaines commandes, un acompte peut être demandé au moment de la réservation. Les modalités de paiement échelonné sont flexibles et peuvent être adaptées en fonction de la nature de l’événement ou des besoins spécifiques du client. Toute demande particulière devra être discutée et validée lors de la confirmation de la commande.
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9.2 Frais de rappel
En cas de retard de paiement, des frais administratifs seront appliqués :
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Premier rappel (après 10 jours de retard) : gratuit.
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Deuxième rappel (après 20 jours de retard) : 20 CHF.
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Troisième rappel (après 30 jours de retard) : 50 CHF
Toute facture non réglée après le troisième rappel pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
8. Boissons
Nous vous proposons une sélection de boissons en accord avec votre menu et le style de votre événement. Vous avez la liberté de faire appel à nos services pour la gestion des boissons ou de vous en occuper vous-même.
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10.1 Droit de bouchon
Dans le cadre d’un événement privé où le client fournit ses propres boissons, un droit de bouchon sera appliqué si notre personnel est chargé de les servir. Ce droit couvre l’ensemble des prestations liées à l’ouverture, au stockage et au service des boissons.
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9 CHF par bouteille de vin
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2 CHF par bouteille de minérale
9. Annulation de commande
En cas d'annulation de la commande par le client, des frais d'annulation seront appliqués selon le délai avant la date de l’événement :
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Plus de 10 jours avant la prestation : aucun frais.
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Moins de 10 jours avant la prestation : 50% du montant total sera facturé.
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14.1 Force majeure
En cas de force majeure (incendie, inondation, pandémie, grève, conditions météorologiques extrêmes, etc.), l'annulation de la commande pourra être effectuée sans frais, à condition que le client puisse fournir une justification appropriée. En cas de situation exceptionnelle, nous ferons tout notre possible, en concertation avec le client, pour trouver une solution juste et satisfaisante pour chacun.
